Klanttevredenheid

Klanttevredenheid & externe rapportages
We werken met aandacht. En dat wordt gewaardeerd. De afgelopen jaren is onze dienstverlening op verschillende manieren beoordeeld. Niet alleen door onze deelnemers en opdrachtgevers, maar ook door externe instanties die toezien op kwaliteit en resultaat.

Tevredenheidsonderzoeken
Onze klanttevredenheid is jarenlang onderzocht door het onafhankelijke onderzoeksbureau Panteia, in opdracht van het kwaliteitskeurmerk Blik op Werk. Uit deze onderzoeken blijkt dat deelnemers en werkgevers onze trajecten waarderen om de persoonlijke aanpak, professionele begeleiding en zichtbare resultaten. Over meerdere jaren scoorden we gemiddeld een 9,7.

Bekijk de rapporten:
• Tevredenheidsonderzoek meetperiode 1 september 2023 tot en met 31 augustus 2024
• Tevredenheidsonderzoek meetperiode 1 september 2022 tot en met 31 augustus 2023
• Tevredenheidsonderzoek meetperiode 1 september 2021 tot en met 31 augustus 2022
• Tevredenheidsonderzoek meetperiode 1 september 2020 tot en met 31 augustus 2021
• Tevredenheidsonderzoek meetperiode 1 september 2019 tot en met 31 augustus 2020

Auditrapportages (Blik op Werk)
Naast tevredenheid werd ook onze werkwijze en organisatiekwaliteit beoordeeld in jaarlijkse audits door Blik op Werk. In deze rapportages leest u onder andere onze slagingspercentages, de ervaringen van opdrachtgevers, en of wij voldoen aan de kwaliteitsnormen van het keurmerk. Gedurende meerdere jaren behaalden wij de hoogste beoordeling van vier sterren (★★★★).

Bekijk de auditrapporten:
• Auditrapportage 2022–2023 (PDF)
• Auditrapportage 2021–2022 (PDF)
• Auditrapportage 2020–2021 (PDF)
• Auditrapportage 2019–2020 (PDF)

Deze rapportages zijn gebaseerd op metingen in eerdere jaren. We delen ze omdat we geloven in transparantie over onze werkwijze en resultaten.

Hebt u vragen over de inhoud of wilt u meer weten over onze huidige trajecten?
Neem gerust contact met ons op — we denken graag met je mee.